Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Remboursement et Retour :

Délai de Retour :

Les clients ont un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner le cadre.

État du Produit :

Les cadres retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non endommagés et sans signes d’utilisation.

Demande de Retour :

Les clients doivent soumettre une demande de retour par courriel, en fournissant le numéro de commande et en expliquant la raison du retour.

La politique de retour ne s’applique pas aux cadres faits sur mesure, aux commandes personnalisées et aux promotions.

Veuillez prendre connaissance des caractéristiques détaillées propres au produit vendu, à noter que les couleurs des photos peuvent avoir des nuances différentes en fonction du calibrage de votre écran. Pour toutes questions ou doutes, un espace de contact existe pour répondre à vos questions en amont de la commande.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement :

Un remboursement sera émis dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits Endommagés :

En cas de réception d’un cadre endommagé, veuillez nous contacter dans les 24H suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage.

Échange :

Nous n’offrons pas d’échanges directs, mais les clients peuvent retourner un produit pour remboursement et passer une nouvelle commande. Les frais d’envoi ne seront pas remboursable.

Annulation de Commande :

Les annulations de commande peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant l’achat. Après cette période, la politique de retour standard s’applique.

Cette politique vise à assurer la satisfaction du clients tout en établissant des directives claires pour les retours et remboursements.